Viviamo in una società che sta facendo sempre più a meno della carta, e ormai è da un poì che il ticketing mobile per gli eventi sta prendendo piede. E quindi abbiamo deciso di dare un’occhiata al ticketing esclusivamente mobile e al suo futuro.
Continuate a leggere per conoscere…
- I trend correnti
- I pro e i contro
- Come si prospetta il futuro
…del ticketing mobile. Forse un giorno dovrete usarlo per uno dei vostri eventi.
Trend attuali nel ticketing mobile
Sempre più eventi si stanno unendo alla rivoluzione che vuole abbandonare la carta tramite il ticketing mobile. L’industria americana dello sport è una pioniera in questo senso.
Negli USA, i biglietti per gli eventi sportivi sono esclusivamente mobile.
Le ALDS (American League Division Series) negli USA hanno di recente annunciato che i biglietti per i Rays e gli Yankees saranno disponibili solo su mobile. Anche iChicago Bears hanno fatto questa scelta, così come anche la NFL, i Detroit Tigers, iBulls and Blackhawks, i Broncos, e laPenn State University.
La maggior parte di questi eventi avranno la loro app associata, ma i biglietti fisici verranno emessi dopo la partita per tutti quegli appassionati che vogliono conservarli come souvenir.
E – se la tecnologia non dovesse funzionare – i partecipanti potranno ottenere i biglietti fisici al botteghino in cambio delle loro informazioni personali.
Ma non a tutti piaceranno questi cambiamenti.
Alcuni fan dei Blues si sono lamentati che hanno avuto problemi con il telefono o che si sentono più sicuri con un biglietto di carta tra le mani. I fan si sono anche lamentati dicendo che in alcuni casi il ticketing mobile abbia causato notevoli ritardi e lunghe code.
Questo problema non è una novità.
Sin da quando Ticketmaster ha presentato il suo “barcode dinamico”, gli ospiti hanno sofferto ritardi al concerto di Garth Brook concert, a una partita diCFP e a molti altrieventi negli USA.
Gli eventi in Gran Bretagna fecero presto lo stesso.
Ticketmaster ha introdotto anche il proprio sistema esclusivamente mobile nell’altro lato dell’oceano. Qui, anche eventi come Lovebox e Citadel hanno fatto a meno dei biglietti cartacei.
Location londinesi famose, come la Scala, il Troxy e la Islington Assembly Hall hanno rinunciato ai biglietti fisici. Una mossa che fa parte della nuova partnershipo con DICE, che è una app di ticketing che di recente è finita sotto il riflettore dei media.
E il resto d’Europa seguira presto il Regno Unito.
Il Primavera Festival ha annunciato che utilizzeranno l’app DICE per tutti i loro eventi futuri. Stando al loro sito web, DICE collabora anche con Goldenvoice e Acast Live.
Pro del ticketing mobile
Ci sono un sacco di vantaggi, il che spiega il recente successo. Ecco sei motivi per cui dovreste farci un pensiero anche voi.
1. Tutto in un unico posto
Molti utenti di smartphone hanno già le loro carte prepagata e altri biglietti collegati ad app come Apple Wallet. Il ticketing mobile per gli eventi vi aiuta a conservare tutto nello stesso posto.
2. Riduzione delle frodi
App come DICE rivelano il codice QR del biglietto soltando 2 ore prima dell’inizio dell’evento. In questo modo, i truffatori hanno pochissimo tempo per capire come replicare il codice QR e falsificare un biglietto.
3. Niente più bagarinaggio
I bagarini comprano biglietti cartacei e li rivendono il giorno stesso dell’evento ai fan più disperati – ovviamente per cifre esorbitanti. Il ticketing mobile rende tutto ciò molto più difficile.
4. Trasferimento e rivendita
DICE collega i biglietto al vostro telefono, ma è comunque possibile trasferirlo a un altro utente nel caso in cui non doveste farcela a partecipare. Le altre app consentono la rivendita di biglietti su delle piattaforme appropriate.
5. Basta biglietti persi o dimenticati
È facile perdersi i biglietti cartacei: con i biglietti mobile, questo problema non esiste. Dal momento che la maggior parte delle persone vivono incollate al proprio cellulare, le probabilità che lo perdano sono molto piccole.
6. Coinvolgimento extra dei partecipanti
Qui sul nostro blog abbiamo enfatizzato più volte l’importanza del coinvolgimento degli ospiti: le relazioni vanno coltivate. I biglietti mobile vi garantiscono molti modi diversi per interagire con i vostri ospiti.
Contro del ticketing mobile
C’è sempre l’altro lato della medaglia da considerare, e i vostri dubbi sul ticketing mobile sono legittimi. Ecco le potenziali sfide che potreste trovarvi a dover superare.
1. Batteria e ricarica
Sebbene oggigiorno le batterie degli smartphone durino moltissimo, di certo non possono durare per tre giorni di uso continuo durante una conferenza. Gli eventi dovranno presentare delle stazioni di ricarica.
2. Connettività
I cellulari e le app fanno affidamento su una buona connessione. Se non c’è segnale, allora il vostro sistema di ticketing si troverà nei guai.
3. Telefoni smarriti o rotti
Ben poche persone si dimenticano il cellulare, ma molte di loro o lo perdono o lo rompono. Ciò vale in particolar modo per gli inebrianti ospiti dei festival. Che cosa accade allora in quel caso al biglietto mobile?
4. Ospiti che non sono esperti di tecnologia
Alcune persone restano confuse davanti a uno smartphone. L’introduzione dei biglietti esclusivamente mobile può alienarli o rendere la loro vita difficile, se sono abituati ai biglietti cartacei.
5. Persone che non hanno o non voglio un telefono
Ci sono anche casi in cui gli ospiti non hanno l’app né la vogliono. Oppure, certe persone non vorranno portarsi dietro il cellulare, per paura di perderlo o romperlo.
Il futuro appare roseo per il ticketing mobile
Il fenomeno – non importano i lati negativi e quelli positivi – non se ne andrà via.
Anzi, è in forte ascesa.
Diversi festival musicali ed eventi enologici in Australia hanno detto che oltre la metà dei biglietti venduti erano biglietti mobile. Nel frattempo, nel Regno Unito i biglietti mobile al momento sono 23 volte più popolari rispetto al 2015.
Nel 2023, i biglietti eslusivamente mobile saranno due volte più diffusi 2019. Il trend in ascesa dovrebbe proseguire grazie al costante progresso di tecnologie quali NFC e Bluetooth.
Ma non sono solo gli eventi che stanno rinunciando alla carta.
Ormai sono diversi anni che le compagnie aree utilizzano carte di imbarco mobile. I governi stanno lavorando per implementare biglietti del trasporto pubblico esclusivamente mobile. Si parla anche di passaporti mobile per ridurre le code ai controlli negli aeroporti.
In altre parole, il futuro è già qui.
È solo questione di tempo prima che la maggior parte delle location, degli eventi e dei mezzi di trasporto comincino ad utilizzare biglietti esclusivamente online.
Siete pronti?
Se non puoi batterli, unisciti a loro.
Assicuratevi di avere un modo per offrire biglietti mobile per i vostri eventi e un piano per gestire i possibili problemi.
L’app di Billetto vi offre una soluzione completa per comprare e tenere traccia dei vostri biglietti mobile. Se state organizzando un evento tutto vostro, potete selezionare la modalità “Event Manager” e gestirli.
Che cosa ne pensate dei biglietti eslusivamente mobile? Fatecelo sapere lasciando un commento.