Come segmentare i partecipanti a un evento (e vendere più biglietti)

Se state organizzando un evento che si rivolge a un ampio gruppo di persone, potete considerare se vale la pena di segmentarlo.

Farlo renderà le vostre attività di marketing molto più specifiche. Inoltre, spenderete i vostri soldi per pubblicità che riusciranno veramente ad attrarre un pubblico.

In questo articolo parleremo di…

• Cos’è la segmentazione del pubblico
• Come fare per segmentare il pubblico di un evento
• Cos’è una buyer persona
• Come rivolgervi ai vostri segmenti di pubblico
• Quali strumenti utilizzare per la segmentazione e il marketing

Siete pronti a raggiungere le persone giuste nel modo giusto? E andiamo.

Che cos’è la segmentazione del pubblico?

La segmentazione del pubblico consiste nel dividere in segmenti il pubblico del vostro evento, basandovi sulle diverse caratteristiche di ogni persona.

Il vostro evento potrebbe interessare un vasto spettro di persone differenti: vecchi, giovani, uomini, donne, professionisti e pensionati. Ma non è detto che tutti consumino le informazioni allo stesso modo.

La segmentazione del pubblico vi permette di personalizzare il modo in cui raggiungete ognuno di questi gruppi. Diamo uno sguardo a come potete fare per segmentare il vostro pubblico.

1. Posizione

Sapere dove si trovano i vostri potenziali partecipanti è un ottimo punto di partenza. Non ha senso pubblicizzare ad Aberdeen un evento che si terrà a Bristol. (A meno che non siate sicuri che il vostro pubblico sia disposto a viaggiare.)

Se in passato avete organizzato eventi simili, allora potete procedere al contrario. Accetedete al vostro sistema di gestione dei biglietti per sapere da dove hanno comprato i biglietti le persone che hanno partecipato ai vostri eventi passati.

Consiglio: Leggete questa guida passo passo su come rivolgervi alle persone in base a dove si trovano.

2. Demografia

La demografia è un altro modo di segmentare il vostro pubblico in base ai loro attributi comuni.

Ecco alcune delle caratteristiche più comunemente usate dai marketer per segmentare il loro pubblico:

• Genere
• Età
• Professione
• Livello di educazione
• Etnia
• Religione
• Stato civile

Potete anche raggruppare alcuni di questi attributi. Quindi, per esempio, potete avere un segmento chiamato “Donne single e laureate, di età compresa tra i 30 e i 35 anni, che lavorano nel marketing.”

Consiglio: Leggete questa guida su come rivolgervi al vostro pubblico su target Facebook in base ai dati demografici che avete raccolto.

3. Demografia professionale

La demografia professionale è un tipo di segmentazione che si basa sul tipo di azienda dove qualcuno lavora. È simile alla semplice demografia, ma si focalizza sulle caratteristiche professionali del vostro pubblico.

Ecco, ad esempio, come potete sfruttarla per segmentare il vostro pubblico:

• Industria (manifattura, servizi finanziari, ecc.)
• Posizione all’interno dell’azienda (risorse umane, marketing, design, ecc.)
• Grandezza della compagnia (1–10 impiegati, 50–250 impiegati, etc.)
• Capitalizzazione azionaria (FTSE 250, FTSE 100, ecc.)

Così come per la demografia, potete raggruppare alcune di queste caratteristiche. Per esempio, il target della vostra conferenza aziendale potrebbe essere “Dirigenti risorse umane nell’ambito finanziario.”

Consiglio: Questa guida approfondita spiega come segmentare il vostro pubblico in base alla demografia professionale.

4. Psicografia

La segmentazione su base psicografica divide il vostro pubblico in base alle loro convinzioni e credenze. Si tratta della loro personalità, del loro stile di vita e dei loro valori.

Ecco alcuni esempi di caratteristiche psicografiche:

• Pionieri (i primi che provano una nuova tecnologia o una moda).
• Tradizionalisti (preferiscono le cose che già conoscono).
• Estroversi (amano socializzare).
• Introversi (preferiscono la riflessione e i gruppi ristretti).

Consiglio: VALS è un utile strumento per segmentare il vostro pubblico su base psicografica.

5. Abitudini

Grazie ai dati demografici potete fare un sacco di supposizioni, ma non potete mai essere certi al 100%. Uno dei modi migliori per riuscirci è analizzare come le persone si si sono comportate in passato.

Ecco alcuni comportamenti che potete usare per segmentare il vostro pubblico:

• Chi compra i biglietti con largo anticipo
• Chi compra i biglietti VIP
• Chi partecipa più volte
• Chi prenota per ampi gruppi

Ognuno di questi comportamenti vi dà un’idea del tipo di promozione che dovreste attuare per rivolgervi a quel dato segmento. Non ha molto senso spingere a comprare i biglietti con largo anticipo qualcuno che di solito li compra all’ultimo minuto.

Consiglio:questa guida passo passo vi spiega come fare per personalizzare l’esperienza di un clientein base ai dati sul suo comportamento.

6. Canali

Infine, potete segmentare il vostro pubblico in base ai canali di comunicazione che utilizza

Con ogni probabilità, il vostro pubblico utilizzerà uno o più canali tipo:

• Pubblicazioni
• Motori di ricerca
• Messaggi di testo
• Newsletter
• Social media

Tenete a mente che i diversi canali possono essere utilizzati dalle stesse persone per scopi differenti. È fondamentale che vi concentriate su canali più rilevanti per il vostro evento.

Forse il vostro pubblico legge le notizie su Twitter, ed usa Pinterest per le ricette di cucina. Se state organizzando una lezione di cucina, allora per quella persona dovreste promuoverla su Pinterest.

Consiglio: Leggete qui per scoprire quali sono i social media utilizzati dai diversi gruppi di individui, in base alla loro età, genere e professione.

Che cos’è una buyer persona?

Abbiamo già parlato del termine “buyer persona.” È la pratica di creare un profilo personale del vostro partecipante ideale, basandovi sui tratti comuni del pubblico a cui vi rivolgete.

Quando segmentate il vostro pubblico in base ai loro attributi comuni, potete creare un “profilo di partecipante virtuale”, che si basa sulle informazioni demografiche e il comportamento generali.

Una buyer persona per un evento potrebbe essere così:

“Sarah”

• Donna
• 25–35 anni
• Vive a Manchester
• Estroversa
• Marketing manager
• Lavora nel settore alberghiero
• Ama cucinare
• Trova i suoi eventi su Facebook
• Di solito compra i biglietti con largo anticipo

Creare una buyer persona per ogni segmento di pubblico renderà le vostre attività di marketing di gran lunga più efficaci. Vi basta pensare a quello che potrebbe interessare a “Sarah”.

Come rivolgervi ai vostri segmenti di pubblico

Una volta che avete segmentato il vostro pubblico e avete creato per ognuno una buyer persona, potete cominciare a rivolgervi ad esso in un modo incredibilmente più efficace.

Forse dovrete creare delle pubblicità ad hoc per ogni segmento. Richiederà degli sforzi aggiuntivi, ma vi garantirà dei risultati migliori. Ad esempio, venderete più biglietti.

Una conferenza aziendale potrebbe interessare dei direttori d’azienda sui cinquantanni, ma potrebbe anche benissimo rivolgersi a dei responsabili vendite di 25 anni.

Il direttore potrebbe volerli far partecipare così da socializzare con gli altri direttori. Allo stesso tempo, la motivazione principale del responsabile vendite potrebbe essere quella di accrescere la propria conoscenza.

Potreste creare una pubblicità su LinkedIn che si rivolge ai direttori e sottolinea le opportunità di networking. E poi potreste creare una pubblicità su Instagram che si rivolge ai responsabili vendite, con foto e citazioni degli oratori.

Consiglio: Ecco una guida esaustiva su come indirizzare i vostri sforzi in ambito marketing.

Strumenti da usare per segmentare il vostro pubblico

Quindi: come si fa a rivolgersi ai segmenti di pubblico? Utilizzando uno della miriade di strumenti disponibili online. (Di cui molti gratuiti.) Eccone giusto alcuni:

• MailChimp è un software per l’automatizzazione delle e-mail. Vi permette anche di segmentare il vostro pubblico e di inviare e-mail personalizzate.
• Marketo è un’esaustiva app per il marketing. Vi permette di segmentare il pubblico e di pubblicizzare l’evento via e-mail, mobile e social media.
• Google Tag Manager vi permette di tenere traccia di ogni segmento di pubblico, a partire dalla pubblicità per arrivare al sito del vostro evento o dell’app di ticketing.

Cominciate a segmentare

La segmentazione del pubblico è un approccio essenziale per il marketing del vostro evento. Vi permette di rivolgervi ai vostri partecipanti in modo personalizzato, parlando una lingua che possano comprendere.

Non solo sarete in grado di convertire i potenziali partecipanti in clienti effettivi, ma nel farlo riuscirete anche a sfruttare al massimo il vostro budget per il marketing.